テレアポだからこそ意識したい“聞かれ方”の工夫
「顔が見えないからこそ、声がすべて。」
テレアポの仕事をしていると、毎日のように感じるこの言葉の重み。
声のトーン、話すスピード、間の取り方——
たった数秒で「感じがいい人だな」と思われることもあれば、「なんか怖そう…」と敬遠されてしまうこともあります。
特に、女性の声には“柔らかさ”や“安心感”を持ってもらいやすいという強みがあります。
でも逆に、声が小さすぎたり、早口だったり、滑舌が悪かったりすると、それだけでマイナス印象に…💦
私自身も、最初は反省の連続でした。
声に覇気がなくて門前払いされちゃう。営業感が強くて「また、営業電話か」と思われてしまう。
電話を切ったあと、「あの伝え方で良かったかな…？」と考えることが多かったです。
でもある時、録音した自分の声を客観的に聞いてみたんです。
すると、自分が思っていた以上に“冷たく聞こえていた”ことに気づきました。
📌 CocoBellでも意識している “声の印象”3つの工夫
そこで意識したのは次の3つのポイントでした
１．語尾をやわらかく・丁寧に
→ 「です」「ます」のトーンを少し上げて優しい印象に。
２．最初の一言は“笑顔”で言う
→ 表情が声に乗る。たとえ見えなくても、伝わります！
３．あえて“間”をとって、相手に考える時間を与える
→ 一方的なトークではなく、会話のキャッチボールを意識。
テレアポだからこそ、「伝え方」がすべて。
声で人柄が伝わる。
声で“信頼”が生まれる。
そして、声で“チャンス”が広がっていく。
CocoBellでは、ただアポを取るだけじゃなく、
共感・会話・寄り添いを大切にした“伝え方”の工夫を常に磨いています。
「声の印象に不安がある」「営業ってちょっと苦手かも…」
そんな方も、コツを掴めばきっと変われます。
少しでもCocoBellに興味を持っていただけた方は、
ぜひお気軽に【お問い合わせ】または【公式LINE】よりご連絡ください🌸
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